Foire aux questions
Quelle est la date de torréfaction?
Nous torréfions chaque café au maximum trois semaines avant son expédition, afin de préserver toute sa fraîcheur et de vous offrir un espresso à son plein potentiel.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Oui. Le café est une vente finale. En raison de la nature du produit, les achats de café ne peuvent être ni retournés ni échangés. Nous vous invitons toutefois à communiquer avec nous si vous rencontrez un problème avec votre commande. Chaque situation sera traitée avec attention.
Quand recevrai-je ma commande ?
En incluant la préparation de votre commande et le délai de livraison, prévoyez généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour une livraison au Québec et de 6 à 9 jours ouvrables pour le reste du Canada.
Les délais peuvent varier légèrement selon le volume de commandes et la destination.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos grains de café sont sélectionnés auprès de pays producteurs de café à travers le monde, puis importés au Québec. La torréfaction de notre cafés est réalisée à Québec, où chaque lot est torréfié avec soin afin de créer le profil espresso distinctif de FONDI.
Quels sont les frais d'expédition ?
Livraison locale — Ville de Québec
4 $ pour les commandes de moins de 50 $.
Livraison gratuite à partir de 50 $.
*Disponible pour certaines adresses de la ville de Québec, selon la distance avec notre entreprise.
Québec
5,95 $ pour les commandes de moins de 70 $.
Livraison gratuite à partir de 70 $.
Ontario
7,95 $ pour les commandes de moins de 100 $.
Livraison gratuite à partir de 100 $.
Est et Ouest du Canada
9,95 $ par commande.
Nord du Canada
12,95 $ par commande.